不定期ビジネスニュース・アーカイブ１

有限会社　フロム・サーティの池崎晴美と申します
不定期ビジネスニュース毎夜毎朝楽しみにしているひとりです

本日は「おまけや値引きはサービスでない」を実践され高いリピート率を得ている
会社社長の講演会のご案内をさせてください

先日５月１日には「ガイアの夜明け（TV東京）」で、リッツカール
トン東京と並んで紹介された旅行会社「ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ」
の社長、高萩徳宗さんの講演が名古屋で行われます。
先頃出版された本『売れるサービスのしくみ』（明日香出版）の記念講演です

≪本紹介≫
「おまけや値引きはサービスではない」
「誠心誠意、聞き流す」
「クレームよりお礼状を」
「スタッフをクレームから守るために」

など、サービスを提供する側の立場からみた、
「今まで誰も言ってくれなかった、本当のこと」が
書かれています。

　頑張っているけどクレームになってしまう、
　他社との差別化の方法が判らない、

などサービスの現場で汗をかきつつ悩んでいる人への
応援メッセージが満載。

胸のつかえが取れる本です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　

サービス業の方はもちろん、そうでない方にも必ず参考になるとてもい
い講演ですので、
ぜひ多くの方に聴いていただきたくお知らせ申し上げました。

日　時／６月４日（月）１９時〜２１時
会　場／名古屋国際センタービル　３F　第２研修室
参加費／6,000円

お忙しいと思いますが、お時間があれば是非足をお運びくださいませ。
宜しくお願いします。

ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
http://www.beltempo.jp/

詳しい内容・お申込みはコチラから
http://www.55service.com/seminar070604ngo.html

最後までご覧頂き　ありがとうございました。